FAQ
Tu montes ta récolte en appartement et tu as une question sur ta commande ? Je t’explique ici comment ça marche chez Recolte urbaine.
Ta commande et ton code promo
Comment utiliser le code RECOLTE11 ?
Saisis RECOLTE11 avant de payer. Les 11 % s’appliquent aussitôt sur tout le site.
Je peux utiliser RECOLTE11 plusieurs fois ?
Oui. Tu obtiens 11 % de réduction sur tout le site à chaque commande quand tu tapes le code.
Livraison
Vous livrez où ?
Je livre partout dans le monde.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous, compte 8 €.
Je reçois ma tente ou ma colonne en combien de temps ?
Prévois 7 à 15 jours ouvrés. Le montage en une heure est expliqué en images sur chaque fiche, avec les dimensions et la surface éclairée.
Retours et remboursement
Je peux changer d’avis après réception ?
Oui. Tu as 30 jours pour me renvoyer l’article par courrier. L’arrosage par gravité sans pompe ou le spectre complet, par exemple, se testent mieux chez toi.
Qui paie le retour et comment je suis remboursé ?
Les frais de retour sont à ta charge et je te rembourse en intégralité dès réception.
Garantie et produit défectueux
Mes lampes et systèmes Autopot sont garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Je donne la puissance réelle sur les LED et le litrage du réservoir, comme le réservoir 15 litres, pour que tu choisisses bien.
Que faire si mon colis arrive défectueux ?
Écris-moi à support@recolteurbaine.shop. Le retour est gratuit quand l’article est défectueux.
Paiement
Comment je peux payer ?
Tu peux régler par carte bancaire ou avec ton compte PayPal.
Nous contacter
Comment te poser une question sur un réglage ?
Écris-moi à support@recolteurbaine.shop. Je te réponds les jours ouvrés, y compris pour le réglage de la vanne AQUAvalve pas à pas.